Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 077win

01Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 077win — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("người chơi", "bạn", "người dùng") và 077win ("chúng tôi", "nền tảng").

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 077win, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng;
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại địa phương bạn đang cư trú;
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không mang tính chất kinh doanh hay đại diện cho bên thứ ba.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 077win. Chúng tôi có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để xác nhận độ tuổi. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị khoá vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 077win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ khuyến mãi.

2.3. Tính chính xác của thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối giao dịch rút tiền và khoá tài khoản.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác. 077win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin tài khoản.

03Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng các dịch vụ của 077win, người chơi cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp theo quy định của pháp luật;
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược;
• Không can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của nền tảng;
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống;
• Không sử dụng dịch vụ của 077win để thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Tuân thủ tất cả các quy tắc trò chơi cụ thể được quy định trong từng danh mục dịch vụ.

Người chơi thừa nhận rằng kết quả của tất cả các trò chơi tại 077win được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. Quyết định của hệ thống và đội ngũ vận hành là quyết định cuối cùng.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

077win hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng VNĐ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác, cũng như USDT (tiền điện tử). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Xác minh danh tính trước khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường, 077win có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD và ảnh selfie. Mọi khoản rút tiền sẽ bị tạm giữ trong thời gian xác minh.

4.3. Thời gian xử lý giao dịch

Thời gian xử lý giao dịch thông thường như sau:

• Nạp tiền: xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận;
• Rút tiền thông thường: xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc;
• Rút tiền cần xác minh bổ sung: có thể mất đến 24 giờ làm việc.

Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp có sự cố kỹ thuật phía ngân hàng hoặc đơn vị ví điện tử. 077win không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

4.4. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền hàng ngày, được quy định cụ thể trong trang Thanh toán của hệ thống và có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ. Người chơi ở cấp VIP cao hơn được hưởng hạn mức giao dịch ưu đãi hơn.

05Khuyến Mãi & Thưởng

077win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược, thưởng nạp tiền và các giải đấu đặc biệt. Các chương trình này được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt kèm theo từng khuyến mãi cụ thể, ngoài các quy định chung dưới đây:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi được quy định là "dành cho tài khoản mới" hoặc "nhận một lần";
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình;
• 077win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được người chơi kích hoạt hợp lệ trước đó;
• Nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), 077win có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời có thể khoá tài khoản;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

06Trách Nhiệm Của Người Chơi

Khi tham gia sử dụng dịch vụ của 077win, người chơi tự nguyện nhận thức và chấp nhận các trách nhiệm sau:

• Trách nhiệm tài chính: Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình. Chỉ đặt cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất;
• Kiểm soát hành vi cá cược: Người chơi có trách nhiệm tự kiểm soát tần suất và mức độ tham gia cá cược của mình;
• Bảo vệ thông tin cá nhân: Không tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác và cập nhật ngay khi thông tin có thay đổi;
• Tuân thủ pháp luật địa phương: Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương mình cư trú;
• Báo cáo sự cố: Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 077win nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hành vi gian lận của bên thứ ba.

07Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 077win và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan pháp luật:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính phi pháp;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính người chơi để thực hiện giao dịch;
• Đặt cược với mục đích thao túng thị trường hoặc ảnh hưởng đến kết quả sự kiện thực tế (match-fixing);
• Quấy rối, đe doạ hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

08Quyền Của 077win

077win bảo lưu các quyền sau đây trong phạm vi hoạt động của nền tảng:

• Từ chối đăng ký hoặc khoá tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, nếu có cơ sở cho rằng người dùng đó vi phạm điều khoản;
• Tạm giữ giao dịch để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ;
• Hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ kèo;
• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng dịch vụ vì lý do bảo trì kỹ thuật với thông báo tối thiểu 24 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp);
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật của 077win;
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật.

09Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 077win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính hoặc cơ hội mà người chơi cho rằng phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet;
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà 077win có thể dẫn liên kết đến (nếu có);
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 077win phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

10Chơi Có Trách Nhiệm

077win cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm dừng tài khoản: Tự yêu cầu khoá tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia sức kho ẻ tâm thần hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn và hướng dẫn kích hoạt công cụ tự loại trừ.

11Thay Đổi Điều Khoản

077win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website 077win;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi;
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản người dùng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 077win, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp quản lý: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của 077win để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thoả thuận sau hai bước trên, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra phán xét của một bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận. Chi phí trọng tài sẽ được phân chia theo thoả thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 077win có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp. Quyết định cuối cùng của trọng tài độc lập có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.