Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 077win

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 077win — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và việc bảo vệ quyền riêng tư là nền tảng của mối quan hệ tin cậy giữa 077win và người chơi.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách 077win thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và — trong một số trường hợp hạn chế — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại 077win, bao gồm người chơi đăng ký từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 077win, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Mức độ bắt buộc
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính	Bắt buộc
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại	Bắt buộc
Tài liệu xác minh	CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie	Khi rút tiền lần đầu
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay	Khi thực hiện giao dịch
Thông tin tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hoá)	Bắt buộc
Thông tin bổ sung	Địa chỉ cư trú, nghề nghiệp (khi cần xác minh nâng cao)	Tuỳ trường hợp

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 077win, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ tỉnh/thành phố);
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên làm việc;
• Lịch sử đặt cược và hoạt động giao dịch trong tài khoản;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 077win có thể nhận thêm thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính bên thứ ba (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, hoặc từ cơ quan phòng chống gian lận tài chính theo yêu cầu pháp luật.

03Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

077win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong Chính sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi live casino, nổ hũ, đá gà và các dịch vụ khác;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi (18+);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7;
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi, trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi dựa trên lịch sử sử dụng;
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (bạn có thể từ chối nhận quảng cáo bất kỳ lúc nào);
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, giao diện và chất lượng dịch vụ;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 077win đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý trong Điều khoản & Điều kiện;
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ một số loại dữ liệu theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và báo cáo tài chính;
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ — với điều kiện lợi ích đó không vượt quá quyền và lợi ích cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: gửi email marketing), chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

077win cam kết tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn;
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các công ty dịch vụ xác minh KYC độc lập được thuê để xác nhận danh tính và độ tuổi của người chơi theo yêu cầu pháp lý;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hosting, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu kỹ thuật — đều ký kết thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 077win;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước khi sự kiện này xảy ra.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 077win. Chúng giúp hệ thống nhận ra thiết bị của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất, từ đó tối ưu hoá nội dung và bố cục.

6.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 077win.

07Bảo Mật Dữ Liệu

077win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn cao để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hoá truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 077win đều được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (hashing) với muối ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên 077win, có thể đọc mật khẩu của bạn;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

08Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

077win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng tài khoản	Nghĩa vụ pháp lý, phòng chống gian lận
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm kể từ ngày giao dịch	Tuân thủ quy định tài chính và thuế
Tài liệu KYC (CMND/CCCD)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Yêu cầu pháp lý phòng chống rửa tiền
Nhật ký truy cập & hoạt động	12 tháng	Bảo mật hệ thống, điều tra sự cố
Dữ liệu cookie phân tích	13 tháng	Phân tích xu hướng sử dụng theo mùa
Yêu cầu hỗ trợ khách hàng	3 năm	Cải thiện chất lượng dịch vụ, giải quyết tranh chấp

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá an toàn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hoá hoàn toàn để không thể nhận diện lại cá nhân.

09Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ 077win, bạn được trao các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu":

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật;
• Quyền xoá: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") — trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xử lý tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

10Dữ Liệu Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

077win nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký và tham gia dịch vụ của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế và vận hành dành riêng cho người lớn từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khoá và đóng tài khoản đó vĩnh viễn;
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống;
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

11Thay Đổi Chính Sách

077win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật, hoặc phương thức xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website 077win ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo yêu cầu xác nhận lại trong giao diện tài khoản người dùng.

Ngày cập nhật mới nhất của Chính sách sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 077win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: